রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

gk89-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠাটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
gk89 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এভাবেই করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিং নিজের প্রোফাইল থেকে সরাসরি নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ আপডেট করা যাবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

gk89-এর সার্ভারে সংরক্ষিত সব তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অনুমোদিত ডিভাইস ছাড়া লগইন সম্ভব নয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু পরিষেবার কার্যকারিতা বজায় রাখতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা ও মুছে ফেলার অধিকার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জবাব সহায়তা দল দেয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ পাঠানো হয় এনক্রিপ্টেড সংযোগে, যাতে মাঝপথে কেউ দেখতে না পারে।

OTP লগইন

প্রতিবার অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় মোবাইল OTP দিতে হয়। এতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না।

কুকি নীতি

পরিষেবা চালু রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সহজভাবে উত্তর দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সাধারণ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। তার বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করা হয়।

হ্যাঁ, পরিষেবা সচল রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে। বাংলাদেশে ব্যবহারকারীদের জন্য প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে পরিষেবা পরিচালিত হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। আপডেট তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখা যাবে।